Privatumo strategija

Duomenų apsauga - tai pasitikėjimo klausimas, o mums svarbus jūsų pasitikėjimas. Kad lankydamiesi mūsų tinklalapiuose jaustumėtės saugūs, tvarkydami jūsų asmens duomenis griežtai laikomės teisinių nuostatų. Čia norėtume informuoti apie mūsų renkamus ir naudojamus duomenis. Toliau pateiktoje privatumo politikoje paaiškinta, kokia informacija iš jūsų renkama mūsų tinklalapiuose. Taip pat aprašome, kokius iš šių duomenų tvarkome ir naudojame bei kaip tai vyksta. Taip pat sužinosite, į ką galite kreiptis šiuo klausimu.

Šioje privatumo politikoje sąvoka "asmens duomenys" apibūdina informaciją, pagal kurią galima tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti fizinį asmenį. Asmens duomenimis nelaikome informacijos, kuri buvo anonimizuota arba apibendrinta taip, kad jos negalima panaudoti konkrečiam fiziniam asmeniui identifikuoti nei naudojant kitą informaciją, nei bet kokiu kitu būdu.
Jokie duomenys nebus parduodami trečiosioms šalims.


Kokius jūsų, kaip kliento, asmens duomenis renkame ir kokiu tikslu


1) Gebėti atlikti pirkimus

Atliktos procedūros

  • Pristatymas (įskaitant pranešimą ir kontaktus, susijusius su pristatymu)
  • Identifikavimas ir amžiaus kontrolė
  • Mokėjimų tvarkymas
  • Skundų ir garantijų klausimų nagrinėjimas

Teisinis pagrindas:
Pirkimo sutarties vykdymas. Šių jūsų asmens duomenų rinkimas reikalingas tam, kad galėtume įvykdyti savo įsipareigojimus pagal pirkimo sutartį. Jei informacija nepateikiama, mūsų įsipareigojimai negali būti įvykdyti, todėl esame priversti atsisakyti jums suteikti pirkimo

2) įgalinti tikslinę rinkodarą
el. paštu, SMS žinutėmis ir kitais kanalais, atsižvelgiant į jūsų ankstesnius pirkimus. Siekdami perduoti jums aktualią informaciją ir pasiūlymus, surinktus duomenis analizuojame įvairiais būdais, pavyzdžiui, suskirstydami klientus į skirtingus klientų segmentus.

Atliktos procedūros

  • Asmeninių ir bendrųjų pasiūlymų, pritaikytų naujienų, produktų rekomendacijų, įkvėpimo kūrimas
  • mūsų surinktų duomenų analizė. Remdamiesi mūsų surinktais duomenimis (pvz., pirkimo istorija, amžiumi, lytimi ir nurodytais pageidavimais), atliekame analizę, kurios rezultatas gali būti jūsų suskirstymas į klientų grupę (vadinamąjį klientų segmentą).

Asmens duomenų kategorijos

  • Kontaktiniai duomenys (el. pašto adresas ir telefono numeris)
  • Klientų segmentas (informacija apie tai, kokiam klientų segmentui priklausote, pvz., amžius ir lytis).
  • Pirkimo ir naudotojo generuojami duomenys (pvz., paspaudimų ir apsilankymų istorija)
  • Nurodytos klientų galimybės rinktis produktus ir paslaugas

Teisinis pagrindas:
Teisėtas interesas. Duomenis būtina tvarkyti siekiant patenkinti mūsų teisėtą interesą perduoti jums asmeninę ir aktualią informaciją bei pasiūlymus.

3) Gebėti tvarkyti klientų aptarnavimo atvejus
Atliekamos procedūros

  • Bendravimas su klientų aptarnavimo tarnyba ir atsakymai į bet kokius klausimus (telefonu arba skaitmeniniais kanalais, įskaitant socialinę žiniasklaidą).
  • Identifikavimas
  • skundų ir pagalbos atvejų tyrimas (įskaitant techninę pagalbą).

Teisinis pagrindas:
Teisėtas interesas. Duomenis būtina tvarkyti siekiant patenkinti mūsų ir jūsų teisėtus interesus, susijusius su klientų aptarnavimo klausimais.

4) Gebėti vertinti, kurti ir tobulinti paslaugas, produktus ir sistemas.
Atliekamos procedūros

  • Paslaugų pritaikymas, kad jos taptų patogesnės vartotojui (pvz., vartotojo sąsajos keitimas siekiant supaprastinti informacijos srautą arba išryškinti funkcijas, kuriomis klientai dažnai naudojasi mūsų skaitmeniniuose kanaluose).
  • Dokumentų rengimas siekiant pagerinti prekių ir logistikos srautus (pvz., galimybė prognozuoti pirkimus, atsargas ir pristatymus).
  • Dokumentų, skirtų mūsų asortimentui plėtoti ir tobulinti, rengimas
  • Dokumentų rengimas, siekiant plėtoti ir gerinti mūsų išteklių naudojimo efektyvumą aplinkosaugos ir tvarumo požiūriu (pvz., racionalizuojant pirkimą ir planuojant pristatymą).
  • Suteikite klientams galimybę daryti įtaką mūsų asortimentui
  • Dokumentų, skirtų IT sistemoms tobulinti, rengimas, siekiant apskritai padidinti įmonės ir mūsų lankytojų / klientų saugumą.
  • mūsų surinktų duomenų analizė. Remiantis mūsų surinktais duomenimis (pvz., pirkimo istorija, amžiumi ir lytimi), esate suskirstomi į klientų grupes (vadinamuosius klientų segmentus), kurių analizės vėliau atliekamos apibendrintu lygmeniu, naudojant nuasmenintus arba pseudonimizuotus duomenis, nesiejant jų su jumis kaip asmeniu. Remiantis analizės įžvalgomis nustatoma, kokie produktai yra perkami ir kaip mes plėtojame svetainę.

Teisinis pagrindas:
Teisėtas interesas. Duomenis būtina tvarkyti siekiant patenkinti mūsų ir mūsų klientų teisėtus interesus vertinti, plėtoti ir tobulinti mūsų paslaugas, produktus ir sistemas.

5) Gebėti įgyvendinti ir valdyti dalyvavimą konkursuose ir (arba) renginiuose.
Atliekamos procedūros

  • bendravimas prieš ir po dalyvavimo konkurse ar renginyje (pvz., registracijos patvirtinimas, klausimai ar vertinimai).
  • Tapatybės nustatymas ir amžiaus patvirtinimas
  • Laimėtojų atranka ir laimėjimų paskirstymas

Teisinis pagrindas:
Teisėtas interesas. Duomenis būtina tvarkyti siekiant patenkinti mūsų ir jūsų teisėtus interesus, susijusius su jūsų dalyvavimo konkursuose ir (arba) renginiuose valdymu.

6) Kad būtų galima įvykdyti teisinius bendrovės įsipareigojimus.
Atliekamos procedūros

  • Būtinas tvarkymas siekiant įvykdyti bendrovės teisines prievoles pagal teisės aktų reikalavimus, nuosprendžius ar valdžios institucijų sprendimus (pavyzdžiui, Buhalterinės apskaitos įstatymą, Pinigų plovimo įstatymą arba atsakomybės už gaminius ir gaminių saugos taisykles, pagal kurias gali būti reikalaujama parengti pranešimus ir informaciją visuomenei ir klientams apie įspėjimus apie gaminius ir jų atšaukimą, pavyzdžiui, defekto ar sveikatai kenksmingo gaminio atveju).

Teisinis pagrindas:
Teisinė prievolė. Rinkti jūsų asmens duomenis reikalaujama pagal įstatymą. Nepateikus informacijos, mūsų teisinis įsipareigojimas negali būti įvykdytas, todėl esame priversti atsisakyti jums pirkti.

Saugojimo laikotarpis
Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek tai būtina, po to jie ištrinami.

Asmens duomenis saugosime 36 mėnesius po paskutinio pirkimo, kad galėtume padėti spręsti bet kokius su garantija ir (arba) skundais susijusius klausimus. Po to panaikinsime jūsų asmens duomenų tapatybę, t. y. pašalinsime visas identifikavimo galimybes, kad toliau tvarkomų duomenų nebūtų galima susieti su jumis kaip fiziniu asmeniu.

Asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais saugosime 12 mėnesių po paskutinio pirkimo, tačiau galite nuspręsti nutraukti tiesioginės rinkodaros laiškų siuntimą anksčiau.

Be to, jūsų duomenis saugome tol, kol privalome tai daryti, kad įvykdytume teisinius įsipareigojimus, pvz., susijusius su apskaita.

Jūsų teisės
Prieigos teisė :
Norime būti atviri ir skaidrūs tvarkydami jūsų duomenis. Jei norite susipažinti su mūsų atliekamu jūsų asmens duomenų tvarkymu, turite teisę prašyti informacijos apie duomenų tvarkymą. (t. y. informacijos apie tikslus, asmens duomenų kategorijas, saugojimo laikotarpį arba kriterijus, pagal kuriuos nustatomas saugojimo laikotarpis, informacijos apie tai, kur duomenys buvo surinkti, ir apie automatizuoto sprendimų priėmimo faktą, įskaitant informaciją apie duomenų tvarkymo logiką ir prasmę).

Taip pat turite teisę gauti elektroninę savo asmens duomenų, kuriuos tvarkome, kopiją, jei paraišką pateikiate elektroniniu būdu.

Gavę prašymą susipažinti su informacija, galime paprašyti papildomos informacijos, kad įsitikintume, su kokia informacija norite susipažinti ir kad informaciją pateiksime tinkamam asmeniui.

Teisė į ištaisymą:
Turite teisę prašyti, kad jūsų asmens duomenys būtų ištaisyti, jei informacija yra neteisinga. Nurodyto tikslo ribose taip pat turite teisę papildyti bet kokius neišsamius asmens duomenis.

Teisė ištrinti duomenis:
Turite teisę reikalauti, kad jūsų duomenys būtų ištrinti, tuomet mes pašalinsime visus asmens duomenis, kurių saugoti neturime teisinio reikalavimo.

Teisė į apribojimą
Turite teisę prašyti, kad jūsų asmens duomenų tvarkymas būtų apribotas. Mes jus informuosime, jei asmens duomenų tvarkymo apribojimas baigsis.

Teisė nesutikti su tam tikrų rūšių duomenų tvarkymu:
Turite teisę nesutikti su mūsų teisėtais interesais pagrįstu duomenų tvarkymu, jei turite su situacija susijusių asmeninių priežasčių. Tačiau mes galime ir toliau tvarkyti jūsų duomenis, nors jūs ir prieštaravote jų tvarkymui, jei turime įtikinamų teisėtų priežasčių tvarkyti duomenis, kurios nusveria jūsų privatumo interesą.

Tiesioginė rinkodara (įskaitant tiesioginės rinkodaros tikslais atliekamą analizę)
Turite galimybę nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais. Teisė nesutikti taip pat apima asmens duomenų analizes (vadinamąjį profiliavimą), kurios atliekamos tiesioginės rinkodaros tikslais.

Jei nesutinkate su tiesiogine rinkodara, nustosime tvarkyti jūsų asmens duomenis šiuo tikslu ir nutrauksime bet kokią tiesioginės rinkodaros veiklą.

Žinoma, turite galimybę atsisakyti tam tikrais kanalais siunčiamų laiškų ir asmeninių pasiūlymų, pvz., galite pasirinkti gauti iš mūsų pasiūlymus tik el. paštu, bet ne SMS žinutėmis. Tokiu atveju neturėtumėte prieštarauti asmens duomenų tvarkymui, nes tuomet mums bus sunku įvertinti, kokia rinkodara jums yra aktuali, tačiau vietoj to galite pakeisti savo pageidavimus dėl siunčiamų laiškų. Tai galite padaryti kreipdamiesi į klientų aptarnavimo skyrių adresu info@miskozvaigzdes.lt.

Teisė į duomenų perkeliamumą:
Jūs turite teisę gauti su jumis susijusių asmens duomenų kopiją susistemintu, visuotinai naudojamu formatu (duomenų perkeliamumas) ir tam tikrais atvejais šiuos duomenis perduoti kitam asmens duomenų valdytojui. Teisė į duomenų perkeliamumą taikoma tik tiems duomenims, kuriuos jūs patys mums pateikėte ir kuriuos mes tvarkome remdamiesi tam tikrais teisiniais pagrindais, pvz.

Sutikimo atšaukimas
Turite teisę bet kada atšaukti duotą sutikimą. Tokiu atveju mes nebeturėsime toliau rinkti naujų duomenų tais tikslais, kurie buvo grindžiami jūsų sutikimu. Tačiau mes turime teisę toliau tvarkyti jau surinktus duomenis pagal duotą sutikimą, tačiau šių duomenų nepapildysime ir neatnaujinsime. Jei nėra jokio kito teisinio pagrindo, dėl kurio turėtume išsaugoti duomenis, juos ištrinsime. Jei norite atšaukti savo sutikimą, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą el. pašto adresu: info@miskozvaigzdes.lt.

Šaltinis, iš kurio gaunami duomenys
Be duomenų, kuriuos jūs patys mums pateikėte arba kuriuos mes surinkome iš jūsų, remdamiesi jūsų atliktais pirkimais arba tuo, kaip naudojatės mūsų paslaugomis, mes taip pat galime rinkti asmens duomenis iš kitų asmenų, t. y. trečiųjų šalių.

Kaip paprasčiausia susisiekti su mumis, jei turite klausimų apie duomenų apsaugą?

Kadangi į duomenų apsaugą žiūrime labai rimtai, įmonėje turime specialius darbuotojus, kurie rūpinasi būtent šiais klausimais, ir su jais visada galite susisiekti el. paštu info@miskozvaigzdes.lt.

Slapukai
Slapukų priėmimas nėra būtina sąlyga, kad galėtumėte lankytis mūsų tinklalapiuose. Tačiau norėtume atkreipti dėmesį, kad mūsų svetainė ir paslaugos veikia tik ribotai, jei neleidžiate mums nustatyti slapukų.

Kas yra slapukai?

Slapukai - tai maži tekstiniai failai, kurie išsaugomi jūsų kompiuteryje ir kuriuose išsaugomi tam tikri nustatymai ir duomenys, reikalingi duomenų mainams su mūsų sistema per jūsų naršyklę. Iš esmės yra du skirtingi slapukų tipai: vadinamieji seanso slapukai, kurie ištrinami, kai uždarote naršyklę, ir nuolatiniai / laikinieji slapukai, kurie jūsų kompiuteryje išsaugomi ilgesnį arba neribotą laiką. Šis saugojimas padeda mums kurti mūsų tinklalapius ir pasiūlymus bei palengvina naudojimąsi jais. Pavyzdžiui, kai kurie jūsų įrašai išsaugomi taip, kad jums nereikėtų jų nuolat kartoti.

 

Interneto analizė
Siekdami nuolat tobulinti ir optimizuoti savo pasiūlymą, naudojame vadinamąją sekimo technologiją. Šiuo tikslu naudojame "Google Analytics" paslaugas

"Google Analytics"
Šioje svetainėje naudojama "Google (Universal) Analytics", "Google Inc." (www.google.se) teikiama žiniatinklio analizės paslauga. Google (Universal) Analytics naudoja metodus, kurie leidžia analizuoti jūsų naudojimąsi svetaine, pavyzdžiui, vadinamuosius "Cookies", tekstinius failus, kurie saugomi jūsų kompiuteryje. Ši sugeneruota informacija apie jūsų naudojimąsi šia svetaine paprastai perduodama į vieną iš "Google" serverių JAV ir ten saugoma. Tačiau šioje svetainėje įjungus IP anonimizavimą, prieš perduodant duomenis Europos Sąjungos valstybėse narėse arba kitose Europos ekonominės erdvės šalyse, IP adresas pirmiausia sutrumpinamas. Tik išimtiniais atvejais visas IP adresas siunčiamas į JAV esantį "Google" priklausantį serverį, kad ten būtų sutrumpintas.


Be to, galite neleisti, kad "Google" registruotų slapukų sukurtus duomenis apie jūsų naudojimąsi svetaine (įskaitant jūsų IP adresą) ir "Google" tvarkytų šiuos duomenis, atsisiųsdami ir į naršyklę įdiegdami įskiepį, kurį rasite naudodamiesi šia nuoroda: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.


Retargetingas ir trečiųjų šalių duomenų rinkimas reklaminiams skydeliams
Retargetingo ir reklaminių skydelių reklamos kontekste naudojame trečiųjų šalių paslaugas, kurios mūsų svetainėje išsaugo slapukus. Tai susiję su šiais paslaugų teikėjais:
Facebook Inc
1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, JAV; https://www.facebook.com/about/privacy

 

Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Niine 11, Talinas 10414, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.